A política da nossa loja sobre trocas de produtos adquiridos conosco, visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade. Produtos pagos tem garantia de troca no caso de defeitos de fabricação. Realizaremos também a troca do produto no caso de você receber um produto que não foi o que você encomendou.
Para trocas relacionadas a tamanho ou descontentamento com o produto, respeita-se o código do consumidor em seu art. 49, concedendo-se 7 dias corridos para entrar em contato via e-mail a fim de obter o reembolso mediante devolução da mercadoria.
Após nos informar sobre o descontentamento com produto, nossa equipe de atendimento irá te informar em até 24 horas o endereço para envio do produto, via Email ou Whatsapp.
Assim que receber da nossa equipe o endereço para envio, você consumidor tem até 3 dias úteis para nos enviar o comprovante do valor do frete para que possamos reembolsar o valor total do frete.
Caso você receba um produto com algum dos aspectos mencionados acima, siga a nossa instrução abaixo para que possamos providenciar a troca da mercadoria.
1- Entre em contato conosco e nos informe sobre o problema por meio do nosso e-mail de atendimento ao cliente contato@sitesmagalhaes.com, não se esqueça de colocar fotos claras do produto com o defeito amostra ou do produto errado que você recebeu.
2- Sua solicitação será avaliada em até dois dias úteis e constatado o problema, entraremos em contato por e-mail e você escolher uma das seguintes alternativas abaixo:
-Receber o reembolso do valor pago.
-Receber um novo produto igual ao encomendado
-Receber um produto de valor semelhante
-Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
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Endereço: Rua Teste – Bairro Teste, Cidade – XX, 00000-000
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